Calidad como garantía

En VIAJES MELYTOUR, S.L. hemos establecido un Sistema de Gestión de Calidad con el fin de mantener las características de nuestro servicio e implementar un sistema de mejora continua de la organización.

Para alcanzar este fin, tomamos como base los criterios de calidad en transporte de viajeros por carretera, la organización interna de la empresa y principalmente la satisfacción del cliente, que incluye la medida de su apreciación sobre el servicio que prestamos.

Para cumplir con esta política, en VIAJES MELYTOUR, S.L. nos marcamos y asumimos el compromiso con la calidad encaminado hacia las necesidades de nuestros clientes mediante un servicio basado en una pormenorizada selección de conductores y proveedores, un mantenimiento y cuidado de autocares riguroso y un servicio de atención al público rápido y eficaz. Todo ello dirigido a evitar cualquier perjuicio a nuestros clientes y buscando en todo momento su comodidad y satisfacción.

Para llevar cabo este servicio contamos con los medios humanos y materiales suficientes y adecuados para conseguir una posición destacable dentro del sector de transporte de viajeros por carretera.

VIAJES MELYTOUR, S.L está comprometido con el cumplimento de la legislación y reglamentación de nuestro sector, y con los requisitos internos y de nuestros clientes.

Así mismo, nuestra organización se compromete a la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.

Esto implica la búsqueda y anticipación a la presentación de disconformidades y problemas, consiguiendo de esta forma clientes con más alto grado de satisfacción, y por tanto desarrollando al máximo nuestras prestaciones de servicio.

La Gerencia se compromete a facilitar cuantos recursos sean necesarios para alcanzar los objetivos de nuestra Política de Calidad, además de fomentar, apoyar y participar en las iniciativas de mejora de calidad en todos los departamentos de la empresa.

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